• Время отгрузки до 48 часов
  • Сборка заказов в течение суток
  • Минимальный заказ 5000 рублей
  •  x 
    Корзина пуста
    8 495 18-118-00
    +7 (495) 18-118-00
    Часы работы: 10.00 - 18.00
    Рабочие дни: пн - пт.

    Правила магазина

    Сроки приема претензий о браке.

    1. Тридцать суток с момента получения товара.

    2. Брак, обнаруженный позже тридцати суток с момента приемки к рассмотрению не принимается.

     

    Если вы обнаружили брак. Необходимо:

    1. Выслать по электронной почте фотографии брака и упаковки изделия.

    2. Выслать по электронной почте сканер оформленного Акта о браке с описанием проблемы (скачать Акт).

     

    Согласование брака.

    1. Время рассмотрения претензии десять рабочих дней.

    2. После одобрения претензии на выбор:

     2.1. Возврат суммы брака в течение 3-х рабочих дней.

     2.2. Зачет суммы брака на следующий заказ.

     2.3. Обмен товара при наличии со следующим заказом.

    3. В спорных случаях возможно требование отправки брака в наш адрес. Отправка оплачивается покупателем. При утверждении брака, сумма отправки компенсируется покупателю.

    4. В случае отправки брака в наш адрес без оплаты перевозки, мы оставляем за собой право не забирать товар в транспортной компании. Штраф за хранение будет выставлен на покупателя.

     

    Пересорт или недостача.

    1. Скачать Акт о недостаче и пересорте (скачать).

    2. Заполнить графы, поставить подписи и печать (при наличии). Если печати нет, пишем паспортные данные.

    3. Отослать к нам по электронной почте.

    4. После сверки остатков мы сообщаем результаты.

    5. Срок возврата излишне уплаченной суммы семь суток с момента получения Акта.