+7 (495) 18-118-00

Брак и пересорт

Сроки приема претензий о браке.
1. Двадцать пять суток с момента получения товара.
2. Брак, обнаруженный позже 25 суток с момента приемки к рассмотрению не принимается. 


Если вы обнаружили брак. Необходимо:
1. Выслать по электронной почте фотографии брака и упаковки изделия.
2. Выслать по электронной почте сканер оформленного Акта о браке с описанием проблемы. Скачать форму акта можно у нас на сайте: акт о браке.


Согласование брака.
1. Время рассмотрения претензии десять рабочих дней.
2. После одобрения претензии на выбор:
2.1. Возврат суммы брака в течение 5-и рабочих дней.
2.2. Зачет суммы брака на следующий заказ.
2.3. Обмен товара при наличии со следующим заказом.
3. В спорных случаях возможно требование отправки брака в наш адрес. Отправка оплачивается покупателем. При утверждении брака, сумма отправки компенсируется покупателю.
4. В случае отправки брака в наш адрес без оплаты перевозки, мы оставляем за собой право не забирать товар в транспортной компании. Штраф за хранение будет выставлен на покупателя.


Пересорт или недостача.
1. Составить Акт о недостаче и пересорте. Поставить подписи и печать (при наличии). Если печати нет, пишем паспортные данные. Форма акта имеется здесь:  акт о пересорте или недостаче.
2. Отослать к нам по электронной почте.
3. После сверки остатков мы сообщаем результаты.
4. Срок возврата излишне уплаченной суммы семь суток с момента получения Акта.
0